De um a 1.000: como o controlador automático de fator de potência JKW5C conquistou a confiança do cliente?

Prefácio

Um cliente encomendou inicialmente umControlador automático de fator de potência JKW5Camostra nossa, na esperança de testar seu desempenho. A sua fábrica, que fabrica componentes eletrónicos de precisão, está particularmente preocupada com a qualidade do fornecimento de energia, temendo que a tensão instável possa afetar a produção. Depois de enviarmos a amostra, o departamento técnico passou duas semanas testando-a, concentrando-se especificamente em indicadores-chave como velocidade de resposta e precisão de comutação. O feedback foi positivo, principalmente no que diz respeito ao controle preciso do fator de potência, o que os tranquilizou.

Testes de campo

Depois que a amostra passou nos testes, o cliente instalou o dispositivo na sala de distribuição de energia da oficina para um teste prático. O controlador de compensação de potência reativa funcionou continuamente durante três meses, monitorando constantemente os dados de back-end. Inesperadamente, os resultados superaram as expectativas, com o fator de potência aumentando de 0,78 para 0,96 e uma redução mensal na conta de luz de cinco pontos percentuais. O gerente local do cliente comentou que a linha de produção ficou muito mais estável durante esse período, proporcionando-lhes tranquilidade.

Como garantimos a qualidade

Francamente, a maior preocupação ao trabalhar com equipamentos elétricos é a qualidade instável. Nossa fábrica realiza sete etapas de inspeção para cada JKW5C, cobrindo tudo, desde envelhecimento em alta temperatura até flutuações de tensão. Os inspetores monitoram cada estação de trabalho na linha de montagem, garantindo que quaisquer falhas de componentes possam ser rastreadas diretamente até o fornecedor. Embora essa abordagem exija muito trabalho, ela proporciona tranquilidade aos clientes.

Um grande pedido chegou naturalmente.

Depois de ver os dados operacionais reais, o cliente imediatamente fez um pedido de 1.000 unidades. Ouvindo que eles estariam substituindo o nossoControlador automático de fator de potência JKW5Cem mais de uma dúzia de suas fábricas em todo o país, esse pedido quebrou imediatamente o recorde de vendas da empresa. O gerente de compras explicou que priorizaram a estabilidade do equipamento, considerando que o protótipo anterior funcionou perfeitamente por três meses consecutivos.

Trabalhando horas extras para garantir a entrega.

Diante de um pedido tão grande, o departamento de produção se esforçou para ajustar seus cronogramas. Anteriormente, uma linha podia produzir 200 unidades por mês, mas agora, operando em três turnos, podemos aumentar para 300. Também designamos pessoal para monitorar o fornecimento de componentes no local, temendo possíveis falhas. Apesar dos prazos apertados, mantivemos os nossos padrões de testes e garantimos que cada unidade ainda completava os sete passos antes de sair da fábrica.

Suporte pós-venda

Com um número tão grande de dispositivos em operação, estabelecemos uma equipe dedicada de atendimento ao cliente. Qualquer problema do cliente pode ser rapidamente resolvido remotamente com uma única chamada e, em casos especiais, podemos chegar ao local em até duas horas. Também programamos inspeções trimestrais para verificar regularmente o estado operacional do equipamento.

Grande potencial para colaboração futura

Esta colaboração demonstrou verdadeiramente as nossas capacidades ao cliente, e o seu diretor técnico combinou recentemente para discutir planos de atualização futuros. Atualmente estamos desenvolvendo uma nova geração deControlador automático de fator de potência JKW5C, com planos para adicionar integração de medidores inteligentes. Planejamos que eles testem a próxima amostra assim que estiver disponível. Um bom produto realmente requer a colaboração do cliente.